「公式アプリが変わった！コンパニオンが動かない！」そんなときは、まずはひと呼吸。ログを送っていただければ、原因究明の大きな手がかりになります。

コンパニオンが動かんっ！

公式配達員アプリが変わったら「いつものあれね」で

コンパニオンは、公式配達員アプリの画面に表示されている情報を読み取り、それをもとに動いています。その仕組みを意識して使うことが重要です。
「今、公式配達員アプリに表示されているこの情報を、コンパニオンが読み取ってここに表示しているんだろうな」「今の音声は、ここにこれが出ているのを見て再生しているんだろうな」といったことを、念頭に置いておくということです。

公式配達員アプリの画面や表示内容が変更されるたびに、コンパニオンが情報を想定通りに読み取れず、意図しない動作をすることがあります。これは、これまでも繰り返されてきたことであり、今後も繰り返し発生することが確実に分かっている避けることのできない宿命です。
やっかいなのは、稼働地域や配達員個人によって表示が異なったり、特定の人にだけ試験中の画面を表示したり、段階的に変更対象者を拡大させていったりすることがあります。その場合は、その特定の状況のログがないと開発者側では対応のしようがありません。

このような変更への対応が繰り返し必要になることを前提としたアプリが成立するためには、利用者からの協力が必要で、さらに開発者が付きっきりで対応する体制でなければなりません。

公式配達員アプリの画面を観察し、以前と異なる部分があったりして、それが原因で動作に問題があると思われる場合は、慌てず騒がず「あっ、いつものあれね。はいはい」と言いながら、ログをご提供いただくことで、対応できる可能性があります(ログが必要なのは、アプリの機能や動作ではなく、公式配達員アプリの変化によってコンパニオンが誤作動していると思われる場合です)。

ログ送って対応を待つか…

「ベータ版」は、いちばん新しい版です

ベータ版は、実質的には最新版です。
たぶんベータ版という名前から、安定性に難があったり、試験的な面倒に関わりたくないという心配から避けられるかもしれませんが、かなり以前は、このような体制をとっておらず、直接製品版としていたものです。
ベータ版が最も新しいため、特別な理由がなければ、まずベータ版をご利用いただくことをおすすめします。仮にベータ版で問題が発生したとしても、最悪、前の版に戻すこともできます。まずはベータ版を使うという運用をご検討ください。